2015
01-01
01-01
一看就懂的:简便快捷处理恶意盗图投诉
近期淘宝网陆续接到类似以上案例的反馈，通常情况下投诉方会通过旺旺要求卖家通过其它聊天工具处理盗图投诉，卖家联系后发现对方索要利益才肯撤销盗图投诉，卖家明知异常投诉，却无奈于不知如何举证申诉，同时也考虑到若举证材料提交不对，商品会存在被删除风险。针对于这类的问题处理，现将举证的方法分享给各位卖家.... Read More >
分类目录归档：电商百科
近期淘宝网陆续接到类似以上案例的反馈，通常情况下投诉方会通过旺旺要求卖家通过其它聊天工具处理盗图投诉，卖家联系后发现对方索要利益才肯撤销盗图投诉，卖家明知异常投诉，却无奈于不知如何举证申诉，同时也考虑到若举证材料提交不对，商品会存在被删除风险。针对于这类的问题处理，现将举证的方法分享给各位卖家.... Read More >
2014
12-31
12-31
你的电商品牌怎么样？6个诊断指标参考
商品利润率：尽量达到50%以上 公司的内部结构：有专职做营销策划的高级团队和人才 上游的整合能力：柔性化的快速生产，灵活响应前端需求变化 定价话语权：品牌自身的姿态非常重要 交易额的稳定性 顾客的忠诚度：复购率、口碑推动
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2014
12-30
12-30
如何用生意参谋复盘宝贝数据？
惊心动魄的双11早已结束，一直走温情路线的1212万能盛典也落下帷幕。接下来，就到了细细复盘的时间了，我们需要盘点今年各类大促下来，究竟哪些宝贝卖得好，哪些宝贝无人问津，又是哪些宝贝转化高？通过数据，复盘大促的得和失，可以为明年再战双11双12做好准备，迎接更高的挑战！
一、关注单.... Read More >
2014
12-29
12-29
过去三年，苏宁是怎么被干趴的？
翻番今年上半年的业绩：
营业收入约512亿元，同比降7.8%。
利润总额亏损10亿元，同比降218.58%。
综合毛利率13.83%，同比降0.37%。
苏宁的财报数字轨迹是明显的。2012年上半年，利润出现拐点，上升变成下降。第三季度，毛利率开始下跌。接下来半年，利润、毛利一直跌，一直跌，跌到去年第三季度时，问题严重了：止血不住，开始亏损。一.... Read More >
2014
12-27
12-27
唯品会入驻合作简要说明
唯品会是一家品牌专场特卖网站，目前合作大模式主要以代销模式合作，但唯品会区别于传统代销模式（传统代销周期较长，唯品会代销从货物入库到结算周期非常短）。售卖形式主要为品牌专场特卖，每次售卖时间均为五天时间。唯品会与贵司签订合同为长期合同，唯品会会根据品牌前两次销售数据是否达到唯品会标准而制定年度销售计划，每月固定安排品牌上线档期。
全国范围划分为华南、华北、华东及西南四个区域，根据.... Read More >
2014
12-23
12-23
史上最全淘宝各类点击扣费价格
1.电商搜索页面，淘宝为例：
搜索结果首页，直通车栏位12+5=17个，钻展栏位3个
拿女装来说，
钻展的首页CPM（千次展现费用）10元左右
直通车首页CPC（单次点击费用）在3块左右
CT.... Read More >
2014
12-21
12-21
【重要通知】2014年淘宝网违规计分清零说明
各位亲爱的卖家：
根据《淘宝规则》中关于违规扣分清零的规定（查看规则），违规扣分将在每年的12月31日清零。
2014年度淘宝网违规扣分将在2014年12月31.... 2014
12-11
12-11
做淘宝必懂的100个基本名词
【基础统计类】
1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数.... Read More >
2014
12-05
12-05
淘宝调整双12交易规则 卖家发货时间将延长
1212万能盛典即将拉开帷幕！考虑到大促期间全网订单量将大幅增长，为帮助卖家更有序高效地服务消费者，淘宝网将在大促期间对现有部分交易规则进行调整。此次交易规则的调整针对于全网订单（虚拟商品订单除外，虚拟商品交易规则在大促期间不变）。
大促期间有调整的交易规则如下：
一、发货&am.... Read More >
2014
12-04
12-04
淘宝规则违背承诺条款试行公告
亲爱的淘宝会员：
诚信交易是淘宝网购市场得以健康持续发展的基石！ 为持续提升整个淘宝平台市场的服务水平，给买卖双方都能够提供一个安心交易的平台环境。《淘宝规则》将对违背承诺条款的部分规则进行进一步的优化试运行。
本次试运行调整针对《淘宝规则》违背承诺中“卖家未按约定的发货时间发货”情形。
一、规则条款：
《淘宝规则》-违背承诺：
（三）卖家违背以下任一承诺的，需向买家支.... Read More >
2014
12-03
12-03
你不可不知的-2014双12营销工具使用规则及优惠叠加规则
一、2014双12营销工具使用规则
双12当天，天猫官方5大营销工具（位于「营销中心-天猫营销工具」，包括搭配宝、店铺优惠、特价宝、用户限购、优惠券）、淘宝官方工具（位于「促销管理」里，除了「搭配套餐」之外的工具）和第三方营销工具（ISV）都可以使用并生效。
其中，需要注意的是：
1、对于所有商品，天猫官方营销工具在12月11日22点-12月12日2点内不支持新建活动、修改活.... Read More >
2014
11-30
11-30
小二详解1212购物券
本次1212购物券是报名双12的起点，需卖家将计划报名1212各会场的商品或收到邀约并要报名的外 围商品，提前设置可抵扣的“1212购物券”金额（卖家让利），待对应活动报名成功后，该部分“1212购物券”才生效。更史无前例的是，活动期间在主分会场、搜索结果页、收藏夹、购物车等大流量场景展现该商品可抵扣的“1212购物券”金额！
设置规范：
a)宝贝1212促销价≤5元时，不能设置购物券.... Read More >
2014
11-27
11-27
生意参谋助力1212 可选款选词数据直播
今年的双11狂欢购盛宴时，卖家除了关注阿里官方数据之外，是否也实时关注着属于自己的实时直播大屏。要知道，这可是阿里巴巴官方数据产品生意参谋平台为商家量身定做的服务体验。
今年12月初，生意参谋还将上线1212活动看板。届时，看板将实时展示店铺活动数据及激励数据。其中，前期12.1~12.11.... Read More >
2014
11-23
11-23
客服必备：100条甜言蜜语，让客户马上买单
一、感同身受
1)我能理解；
2)我非常理解您的心情；
3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受；
4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
6)发生这样的事，给您带来不便了，不过现在我们应该一起协商解决才是对吗？
7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感.... Read More >
2014
11-09
11-09
2014影响淘宝搜索排名的四大模型
淘宝近期在不断变化调整，作为一名淘宝卖家，我们只有拥抱变化，时刻关注淘宝搜索的变化，跟上搜索变化的节奏，才有可能在众多的卖家中脱颖而出。目前来讲，淘宝搜索仍是淘宝第一大流量分配工具，因此研究淘宝搜索排名有着十分重要的意义。以下，就有tp_洪海龙腾为大家讲解。
一、四大.... Read More >
2014
11-09
11-09
电商网站导航设计超全面指南
伴随着互联网的成长，通过电子商务网站实现商品交易越来越频繁，而访客在面对越来越庞大的信息量时会感到迷茫，因此，优秀的导航设计能够提高网站的易用性，对实现电子商务网站的高效运作具有实际意义。
另，电子商务网站的首页导航设计必须本着用户体验为佳的原则，既要将网站中的所有信息都在有限的导.... Read More >
2014
11-07
11-07
电商导购平台流量成本大调查（图）
电商导购，说到底还是流量导入的生意，核心要素在于个性化定位和用户体验。至于卖家该如何抉择第三方导购平台？小编只能帮你们到这里了。这些可都是潜入内部获得的数据哦，快转走吧！
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2014
11-04
11-04
淘宝运营篇之DSR评分
DSR是目前淘宝卖家最关注的指标之一，也是买家判断一个店铺是否靠谱的最直观的因素。提高DSR，对于店铺来说，不仅可以增强买家信任，还能增加权重哦。
一、DSR组成元素
DSR评级系统主要由三方面因素组成，包括描述、服务和发货速度。
1、描述要求.... Read More >