首页 > 运营技巧 > 淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗?
2014
12-19

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗?

随着电子商务发展,越来越多的人都跃跃欲试开淘宝店,但是,很多掌柜的店完全是在没有准备好的情况下开的,一开就开始拼命打广告,然后做着发财梦,结果可想而知。其实,淘宝开店,可不是拍脑袋就可以完成的事情。接下来,tp_蒲公英将与你分享新店开张,掌柜们要注意哪些事情?

一、新店经营的前期准备

开店前期要考虑几个问题:

1、我要卖什么?

很多店家看到淘宝上的热销产品,就想效仿。于是,宝贝图片和详情页想都不想就直接套用同行的,然后坐等买家下单。这种情况下,店家往往忽略了一点,就是买家购物时也需要安全感,如果好几家店铺都有相同的宝贝,那一定是选择销量好、评价好的店铺。在这种情况下,你确定你还有优势吗?

以下就是一个例子:

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗? - 第1张  | vicken电商运营

上图的两个宝贝,通常多数买家会考虑选择左侧的宝贝,虽然客单价高一块,但是销量基础明显有优势。如果您店铺目前只能卖淘宝热销的宝贝,那就要考虑如何出奇致胜,如何在宣传方面找出宝贝的优势,引导买家下单,而不是简单粗糙地放上宝贝图片。

此外,还有一些些店铺同时卖好几种不同类目的宝贝,比如店铺同时卖童装、女装,甚至还有男装,这样的店铺,主营类目定位不精准,很难引入更多精准的流量。要知道,类目不再多,而要精。

2、宝贝的市场定位

在和很多店家交流时,我们会发现,他们对市场定位这个概念是很模糊的。如何认识宝贝的市场定位呢?其实很简单,我们可以从这几个方面去考虑:

(1)宝贝卖给谁,是女性使用的多,还是男性使用的多;

(2)宝贝走什么风格、档次或者品味;

(3)价格的定位,是高端产品的价格,还是中低端大众能接受的价格;

(4)宝贝的特色服务,不同的产品在不同的地域,会有不同的消费群体和消费习惯,如何抓住这些来提升售前售后服务,留住买家。

3、广告投放

很多店家一开店,马上想到用直通车来推广,并且是完全是凭感觉挑选宝贝做主推,结果不尽人意。并不是说店铺利用直通车提升流量和销量是错误的,而且说,广告投放之前要做好规划,而不是盲目砸钱。广告投放是为了让宝贝能尽快让买家看到,提升宝贝搜索权重。

这里,笔者给掌柜们提两个醒:

(1)新上架的宝贝,在销量和评价很少甚至没有的情况下,不建议投放广告,因为这需要有充足的广告推广费用和时间成本,广告的主要功能是引入流量,而不是直接赚钱;

(2)有店家会问,可我的店铺就只有这些新品宝贝可以推广,如果不推广,流量很少。这种情况下,卖家就要做好规划,你计划给推广宝贝一个月多少广告预算。抛开从广告投放所得的收益,如果只是单纯为了给店铺和宝贝多一个途径增加流量,你可以推广多久,有多少预算。为什么要先忽略收益,是因为广告投放效果有时候会因为很多因素很少转化,甚至没转化。

4、参加活动

做生意前期,不可避免要投入资金、时间和精力,很多店家会苦恼是否参加活动,毕竟有些活动很难报名而且是收费的,参加报名的门槛又高,而且还可能亏损。这时候,卖家一定要注意,参加活动前要了解活动的内容,确定活动成本、库存、快递包装,售前售后的服务也要准备好。这里建议:

(1)活动如果需要店家压低价格来参加,那就要要考虑宝贝是否还有利润空间,如果是亏损是否可以承受,如果不可以,放弃参加,另选其他活动尝试报名;

(2)新开的店铺,前期要规避掉一些付费活动,尽量选择访问量较高的免费活动平台参加,减少活动成本。

二、店铺诊断相关

要了解店铺流量、访问情况等各类数据,在数据分析的基础上完善店铺经营,这可以通过量子恒道(现在已经改版与生意参谋整合,有些店家可能已经在使用生意参谋的版本)实现。

以下,从几个方面教大家如何简单快速地了解自己店铺情况。

(一)店铺的流量占比

今年淘宝对新开的淘宝店在自然流量上有一定的扶持,算是占据天时地利,自然流量占整个店铺流量一般是70%左右,对宝贝自然排名、搜索权重都有非常明显的提升作用。此外,自然流量也是影响直通车推广的重要因素,因此,优化提升店铺自然流量至关重要。举例:

这是某店铺一天的流量占比数据。

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗? - 第2张  | vicken电商运营

这是过去30天店铺流量占比情况:

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗? - 第3张  | vicken电商运营

从这2个时段来看,店铺PC端的自然流量占比很少,手机淘宝流量占比近14%,针对自然流量的提升,我们可以从以下方法完善:

1、手淘的完善:手机淘宝是2014年的热点,店家可以根据实际需求,对无线端进行装修,设置促销工具。

2、滞销宝贝的完善:可以在店铺销量页看店铺90天滞销的宝贝,滞销宝贝会拉低自然流量和权重,需要店家重视。对于滞销宝贝,你可以通过以下方式进行优化:

A、滞销商品的编辑一定要在宝贝为上架状态时编辑并重新发布。如果商品先下架,然后重新编辑,再上架,这种编辑是无效的,也不会被搜索到。所以请特别注意,滞销商品一定要在宝贝为上架状态时编辑重新发布。

B、原来是滞销商品重新编辑发布后,如果3个月内仍然没有成交,则在下次上架时,如果需要该宝贝仍能被搜索到,则重新编辑后发布。

3、宝贝的上下架时间的安排:合理安排主打宝贝的上下架时间,分批次的宝贝需要隔2-3天的时间,避免连续上下架时间,否则店铺自然流量波动很大。大家可以通过魔方等数据,分析对应类目的行业来访高峰时段以及购买高峰时段:

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗? - 第4张  | vicken电商运营

宝贝上下架的时间安排,也有一些小的技巧:

(1)如果综合、销量底气弱,可以在竞争较弱、流量也不差的时间段设置上下架(错峰竞争);

(2)如果综合、销量底气强,可以在人气最旺的时间段设置上下架(迎峰竞争);

(3)巧用橱窗推荐,橱窗推荐位按“近期销量、快下架时间” 进行最优分配;

(4)宝贝下架后,腾出的橱窗要及时安排转配给其他快下架的有销量宝贝;

(5)核心思想:“接近下架时间+橱窗推荐”,可以使宝贝获得短暂的额外超级综合因素。

宝贝上下架时间设置后,搭配橱窗推荐对于宝贝的自然流量的提升有所帮助。

(二)买家的维护

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗? - 第5张  | vicken电商运营

新开的淘宝店,还没有太多老客户,这时候就要考虑如何将第一次购买的买家变为我们的老客户。对于占比较少的老客户,店家要根据活动、节日定期给予关注回访等,维护好这批老客户,动员口碑宣传。新买家是我们店铺未来的主力,店家可以通过一些促销的手段,或者通过提升服务体验,将他们培养为老客户。

(三)店铺的促销手段

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗? - 第6张  | vicken电商运营

店铺还没有设置任何促销工具的要抓紧完善,这是影响店铺自然搜索流量下滑的原因之一,卖家可以在店铺卖家中心后台左边菜单栏,根据需要设置淘金币、红包领取、优惠券、满就送等工具。

(四) 店铺装修

1、 首页的设置

首页是店铺重要的组成部门,相当于店铺的门面,是影响转化的重要因素之一。我们来看一个典型的例子,这个店铺的首页没有海报,而是以一大片文字代替。这种设置方式会使得买家体验差,导致停留时间短,跳失率高,更别说转化率了。

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗? - 第7张  | vicken电商运营

2、 详情页的完善

详情页相当于导购,如果内容也是一大片文字,并且出现不相干的图片。这种详情页,买家还会有耐心去看宝贝介绍吗?这种反面案例在淘宝上并不少见,其中不少都是新开店铺。要知道,大量的文字介绍同样会导致买家停留时间短,跳失率高,转化差。哪怕你有很多话相对买家说,卖家都要割爱减少文字介绍,增加宝贝介绍图片展示,文字介绍只需要适当附上即可。

必要时,你还可以附上视频拍摄介绍等,跟宝贝信息没有过多联系的内容,删除!缩短浏览宝贝详情图片的时间,留住买家眼球,减少浏览疲劳。

以下例子是反面案例的缩小画面,杂乱无章,较为粗劣:

淘宝天猫新店开张,这些问题你都懂了吗? - 第8张  | vicken电商运营

三、总结

都说,好的开始就是成功的一半。当你下定决心开个淘宝店铺时,往往都是满怀热情,但这个时候,也不要被热情冲昏头脑,什么都没准备好就上架推广。热情之余,需要卖家们理性分析。要知道,准备越充足,上阵越轻松。最后,祝各位新店开张,生意兴隆!



最后编辑:
作者:vicken
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

留下一个回复

你的email不会被公开。