你是否违反了亚马逊相关规定？不管是第一次违反，还是店铺已经因此被封，本文可以为你提供一些解决方案，或者至少给你指引正确的方向。
如何恢复账号或避免店铺被封？雨果网从外媒近日报道中了解到，可从过去、现在、未来三个角度来处理。首先，找出之前的违规行为，解决它们，然后提供未来防复发措施，最后，再给亚马逊写申述邮件。
1店铺已经被封。如何处理？
A．找出什么原因导致收到封店警告，记住亚马逊通常考察以下几个方面：
负面反馈和产品评论
客户提交A-Z Claim
卖家和买家沟通过程中，注意处理这些邮件主题（产品损坏、有瑕疵等等）
B．查看涉事产品被投诉的次数。找出原因，比如：
产品是易碎品，经常在运输过程中损坏；
使用的包装材料质量低劣；
产品通常销售缓慢，易于在仓储中折旧，需要修改产品状态；
一次性的错误。
C．扩展检查范围
如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。
2未来如何避免店铺被封？
如果不遵守亚马逊条例，很容易导致消费者投诉。每月只要2-3个正式投诉，店铺就可能会被封。为了降低风险，可以尝试以下几个方法：
熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规；
如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登；
不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题；
下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报；
销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货；
定期检查库存中易损物品状态 ；
将易腐物品与保质期长的产品分开存放 ；
向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA库存；
在进货前，向供应商要样品，然后进行测试，以它为参考标准；
把产品集中放在盒子中，这样扫描器不会遗漏任何配件；
在发往FBA海外仓之前，给易沾灰尘的产品套上塑料袋；
在产品上标明质保期，确保消费者购买前了解这点 ；
发货前，反复检查产品状态；
监控投诉循环周期，挑出这些问题产品；
使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告；
查看客户反馈，找出可预防的问题；
给自己的产品贴上标签，而不是混合存库，这样不必为其他卖家的违规产品负责。
3给亚马逊的申诉邮件中写什么？
在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规（比如，上述两部分）。然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。
你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案，比如：
加快包装和处理流程；
寻找适合自己产品的包装材料（比如瓶装产品使用气泡包装）
分派更多品管人员
定期清理库存
更换供应商
- 本文固定链接: http://www.vicken.net/9074.html
- 转载请注明: vicken 于 vicken电商运营 发表
