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2015
03-21

细说影响淘宝搜索排名的那些权重

今天说的是影响淘宝搜索排名的那些规则,如何避开这些规则,你就一定得熟悉了解!下面就给大家详细的解说解说!!

【卖家服务如何影响淘宝搜索】

从长远来看,卖家的服务质量将会是淘宝搜索排序当中最重要的因素。淘宝搜索引擎最终极的目标是买家满意,对平台的满意以及对卖家的满意,而这种满意度的提高要更多地依赖于卖家高性价比的产品和优质的服务。除了前面提到的回购率丶转化率丶成交量等因子跟卖家服务密切相关外,下面的这些因素也值得我们在淘宝运营中多加注意:好评率丶DSR评分丶纠纷退款率丶评价质量。

【是否加入相关的卖家服务对搜索的影响】

为了更好地服务于买家,提供更好地购物体验,淘宝官方提供了多种保障买方利益的卖家服务,卖家加入后相当于给用户提供了一层延伸产品,拓展了附加价值。虽然淘宝官方没有明确的规定这些服务是否全部在搜索排序中会占有一定的权重,以及权重到底有多高,但是可以确定的是,这些有益于买家用户体验的服务产品,随着搜索引擎的日趋晚上,一定会在未来的搜索排序中扮演着越来越重要的角色。

对于这一部分,淘宝卖家最好的SEO对策就是在允许的范围之内尽可能多的启动各种卖家服务,为自己在未来的搜索竞争中增加筹码,开通的方法非常简单,大家进入“卖家中心”后,在左侧的导航栏下侧,有一个“消费者保障服务”分类,可以根据自己的实际情况去尽可能多的开通。

签署《消费者保障服务协议》,并交纳1000块钱的保证金,这是不用去犹豫的,只要你想开淘宝店,这件事儿就必须得干。

淘宝的消费者保障服务,是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其买家达成交易并经支付宝服务出售的商品,根据协议及淘宝网其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目,向买家提供相应的售后服务。这些服务项目包括:

(1)假一赔三

加入此服务的卖家需承诺:出售的宝贝均为真品,若买家收到的宝贝认定为假货,卖家需三倍赔偿。加入“假一赔三”服务的卖家,在被审核通过的类目商品上面会加上“假一赔三”的服务标识。这项服务实际上在很大程度上给买家吃了一颗定心凡,对于提高成交量等方面都非常有好处。淘宝不承诺每位附和条件的申请者都能审核通过,申请的卖家需要同时附和下面的条件,同时需要交纳3000元的保证金:

*已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳基础保证金1000元以上(含1000元)人民币,且不存在基础保证金需翻倍增加之情形。

*申请加入服务前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被投诉笔数应小于5笔。

*申请加入服务前一个自然月内纠纷退款率低于同行业平均值(行业平均值将通过淘宝社区论坛或其他途径公布)。

*卖家店铺中虚拟商品交易信用比例应低于5%。

*申请加入服务时没有因发布违法丶违规商品或信息而被淘宝处罚的记录。

*申请时间符合以下要求(选择适用):距离最近一次收到 “系统审核不通过”通知已满7日;距离最近一次收到 “人工审核不通过”通知,或主动退出假一赔三服务,或因收到保证金催缴单而未在14日内足额缴纳导致退出假一赔三服务已满30日;距离最近一次被强制清退假一赔三服务已满90日。

*其他淘宝认为需满足的条件。

(2)第三方质检

第三方质检服务作为卖家向买家提供的一项消费者保障特色服务,卖家需在售前提供第三方质检报告证明其商品质量达到淘宝网商品质量标准,售中同意淘宝网进行商品抽检,售后允许淘宝引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。卖家承诺其通过淘宝网店铺销售的商品符合淘宝网商品质量标准,如依照协议约定可判断卖家商品不符合相关质量标准,则卖家同意按照“退一赔一”的原则进行赔付和承担相关检测丶物流等合理费用。

保障范围:

只有购买支持“第三方质检服务”的商品才可享受到该服务保障。“第三方质检服务”或类似文案之标识暂时仅适用于以下类目商品(淘宝将不时公示新增或减少支持本项服务的类目商品):

*床上用品/靠垫/毛巾/布艺

*女鞋

*女装/女士精品

*箱包皮具/热销女包/男包

*童装/童鞋/亲子装

*家装主材 五金/工具

*男装

*玩具/模型/动漫/早教/益智

(3)7天无理由退换货服务

指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家使用支付宝服务购买卖家出售的支持“7天无理由退换货”服务的商品,在签收货物后7天内,如因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家同意按照协议之约定向买家提供退换货服务。如买家与卖家就退换货事宜协商未果,买家在淘宝指定期间内发起针对卖家的维权,并申请“7天无理由退换货”赔付时,如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家同意按照本协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。启动该服务的会在商品搜索页面展示“7天退换”的服务标识。

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卖方需要符合下列条件,才可以申请7天无理由退换货服务,淘宝官方不承诺所有的符合条件的申请者都能通过:

*已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳保证金1000元以上(含1000元)人民币,且不存在《消费者保障服务协议》约定之基础保证金需翻倍增加之情形;

*前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被投诉笔数小于5笔;

*前一个自然月内超时退款率低于当月在淘宝社区论坛公布的同行业平均值;

*店铺虚拟商品交易信用比例低于5%;

*无发布违法丶违规商品或信息的处罚记录;

*申请时间符合以下要求(选择适用):距离最近一次收到“系统审核不通过”通知已满7日;距离最近一次收到“人工审核不通过”通知,或主动退出7天无理由退换货服务已满30日;距离最近一次被强制清退7天无理由退换货服务已满90日;

*其他淘宝认为需满足的条件。

(4)虚拟闪电发货

虚拟闪电发货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,在购买虚拟类目商品时,卖家承诺向买家提供在相应承诺时间内发送商品的服务。具体为,买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“虚拟闪电发货”服务的部分商品类目下的虚拟商品,卖家若未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

(5)数码与家电30天维修服务

“数码与家电30天维修服务”指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“数码与家电30天维修服务”的部分商品类目下的商品,卖家若未履行在交易成功后30天内无条件提供免费维修服务的承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

保障范围:

只有购买支持“数码与家电30天维修服务”才可享受到该服务保障。“数码与家电30天维修服务”或类似文案之标识暂时仅适用于以下类目商品(淘宝网将不时公示新增或减少支持本项服务的商品类目):

*电脑硬件/台式整机/网络设备

*办公用品

*手机

*家用电器/hifi音响/耳机

*笔记本电脑

*个人护理/保健/按摩器材

*MP3/MP4/iPod/录音笔

*电玩

*数码配件/电子元件市场

*全汽车/配件/改装/摩托/自行车>GPS

*数码相机/摄像机/图形冲印

*汽车电子电器丶车载MP3/视听

(6)退货运费险

加入此服务的卖家当发生退货时,产生的退货运费由保险公司来承担。

(7)破损补寄承诺服务

破损补寄承诺是交易约定服务中的一种类型,指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损的,卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄;若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品,卖家需提供退货退款服务。

申请流程:

第一步:符合条件的卖家可进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”—“交易约定”管理模块进行设置

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第二步:通过搜索区域功能包括类目丶店铺分类丶状态丶商品关键字进行商品筛选

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第三步:选择商品进入“设置”页面

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第四步:点击“自定义内容”后根据约定内容设置

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第五步:历史设置记录可保存为模板直接配置

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第六步:设置完成后的前端页面展示效果,如下图:

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第七步:点击某个服务进入该商品的交易约定详情,该页面展示商品所有的交易约定服务

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(8)其他

此外,包括加入金牌卖家丶细节特写等服务也都应该关注。

【 其他影响搜索排名的规则 】

除了上面的那些因素外,还有一些因素也会影响淘宝的搜索排名,这些因素主要包括:

【宝贝详情页的质量影响搜索排序】

(1)基本概述

绝大部分用户在点开宝贝详情页的时候,更愿意直接看到商品的详细介绍,更希望能够看到想看的信息,而这些想看的信息很大程度上不是推荐的关联商品。因此,为了增加用户对宝贝详情页的阅读体验,淘宝规定,在宝贝的描述页面,详细的描述介绍区域之前,原则上市可以适当的添加一个关键的跟此商品相关性比较大的商品,如果添加过多的相关甚至无关的宝贝,淘宝就会根据情况给予一定搜索降权或者屏蔽处理。关联宝贝如果放在描述区之后的版块,就不会有任何影响了。

(2)详细规则

具体来说,对于宝贝详情页,淘宝的搜索引擎对如下的行为时不赞同的:

在详情页描述前放置了太多的关联推荐(一般不超过8个为好);

虚假的团购信息和秒杀信息

非官方的搭配套餐;

太多的买家心声秀丶好评秀;

赠品丶订购丶专卖丶换购的链接;

店内广告;

分享丶收藏丶成交链接。

(3)修改意见

建议删除过多的关联宝贝推荐信息,如果一定要放,尤其是在新品刚上架的前两周,请放置在详情页的后面;

建议详情页宝贝相关信息详细清晰丶图文结合,易于买家购买,买家关注重要信息前置,次要信息后置;

建议只放与本宝贝切实相关并且是买家需要的宝贝关联信息,并且尽可能的少放。

【宝贝主图的质量问题会影响搜索排序】

用户在搜索后,会根据宝贝的主图和宝贝标题决定是否点击,从而对于店铺而言形成一个流量。宝贝主图是真实丶直观的反应宝贝的重要工具。但是我们现在打开淘宝,会发现有很多的宝贝主图存在着严重的“牛皮癣”现象。这样做的结果首先是不美观,带给绝大多数买家最直观的感受是很不舒服;二是过多的文字图片掩盖了宝贝真实的面貌,不能很好地辨认出商品的细节,不利于淘宝公平丶诚信的交易。

在原则上,主图是可以有商品的LOGO存在的,也可以添加最多一个的促销水印标签等文字或者图片形式的广告。但是这些文字和图片的大小不能超过主图面积的十分之一,并且不能覆盖主图上的商品。淘宝的搜索引擎会根据实际的情况,对于部分牛皮癣化严重的商品给予一定程度的降权或者屏蔽处理。为了更好地提升买家的搜索购物体验,搜索引擎将会对搜索结果页质量较差的主图进行流量限制。

(1)淘宝的搜索引擎为什么要有这样的规定

在搜索结果页上,那些牛皮癣似的主图会严重的影响买家的购物体验,许多买家向淘宝反馈,主图上过多的信息,严重的影响了宝贝辨认以及对比筛选,从而影响了购物成交。为了提高整个淘宝搜索的买家购物体验,同时也为了提升卖家的购物成交,推出了此项规定。

(2)具体规则

目前,搜索结果页图片质量较差的宝贝,该宝贝的排序将会受到一定的影响。淘宝会首先对图片牛皮癣程度高的宝贝进行处理。当前,并没有在所有的类目开展,男鞋丶女鞋丶男装丶女装丶化妆品等类目已经开始实施。所谓的“牛皮癣”化宝贝主图的类别主要有:

第一:多个文字区域,大面积铺盖干扰正常查看宝贝

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第二:文字区域在图片周边,虽没有大面积铺盖,但颜色过于醒目且面积过大吸引眼球

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第三:文字区域在图片中央,透明度低丶面积大且颜色鲜艳,妨碍到正常宝贝的观看

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(3)应该如何修改

对于“牛皮癣”化比较严重的产品,建议及时的修改信息,去除多余的信息,具体的可以参考以下搜索结果页面主图情况的正常的图片

第一:图片包含文字,为品牌LOGO或者店铺名称等描述性文字,面积较小,不太明显

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第二:图片包含描述性文字,但位于图片边角,同事面积较小

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第三:图片上无肉眼可见的文字区域

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【滞销商品对搜索排序的影响】

所谓的滞销商品就是商品从第一次上架起,90天之内没有销量的宝贝。这一类宝贝是不被列入搜索库的,买家不能直接通过搜索找到此件宝贝,只能通过店铺搜索或者链接方式找到。

如果希望让滞销宝贝能正常的进入搜索,目前的方式就是重新手动修改一下标题丶价格等,然后重新发布即可。但是滞销商品只有在上架状态时重新编辑发布才可以,如果下架了再重新编辑,这种编辑是无效的,依然搜索不到。修改后如果三个月内还是没有销量,还会变成滞销商品。一般修改后半小时左右再去搜索才可以。

另外,我们要注意,滞销宝贝只会导致该商品被搜索不到,但是不影响店铺和店铺理里面的其他的商品的,也不会因此而降权。

【店铺主营对搜索排名的特殊影响】

这个也是淘宝小而美趋势的体现,专注于某一个一级类目(甚至是二级丶三级类目)的店铺将会在未来的搜索排名中占据越来越多的权重。这里面我们主要关注两点:

(1)信用中有虚拟信用的搜索权重会低于100%实物交易

相信很多准备做淘宝或者刚开始做淘宝的人都接到过一种广告:销售手机充值卡丶游戏点卡等虚拟产品,快速提升信用。我们先暂且不要去管这能否快速的提高信用(事实证明,除了不断的让自己的朋友充值丶买点卡以外,这种所谓的的快速提升信用的方法更像是一个笑话),即使真的提高了信用,后果是什么呢?等你准备开卖实物时,该实物宝贝的搜索权重会远远低于100%实物交易的店铺。具体的指标没有,但是一般当虚拟占比5%以上时,对搜索权重就会有影响,我们随便点开一个宝贝,就可以看到他的实物交易比重,我们只要把鼠标放在代表信用值的地方即可,如图:

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(2)店铺主营率越高,搜索排名的权重越高

以前的时候,信用在搜索排序中的作用是按照总信用计算的。但是为了科学的计算,店铺信用对排序的影响变成了在单一的信用维度有影响。也就是说如果店铺经营不同类目的商品,计算信用对搜索排序的影响时,只计算所搜索的商品所在类目的信用值。

比如说,买家搜索一件连衣裙,如果你的店铺既经营数码产品,又经营女装,数码产品的信用是999,女装是1,以前的时候计算是按照1000计算的,现在只按照1计算。

作为卖家,我们应该合理的调整结构,让自己店铺经营的类目能够集中起来。我们可以通过点击店铺的信用评价区域查看店铺主营,主营率越高,搜索排名的权重越高。

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【 @旺旺名 可以直达店铺首页的功能 】

现在在淘宝首页的搜索框里面搜索“@旺旺 ”名,可以直达店铺首页了:

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那么,这个有什么用呢,我们可以简单的挖掘一下:

以前的旺旺,基本除了沟通以外没有其他的作用,所以很多时候,旺旺起一个什么样的名字是没有什么影响的。但是现在不一样了,如果你能有一个好的旺旺昵称,跟有一个好的域名是一样的,对于店铺的搜索有很大的帮助。同时,这也给店铺首页的设计提出了更高的要求。

我们增加了更多的店铺宣传方法和宣传手段。很多地方不是不可以放QQ号么,不是不可以放手机号么,不是不能加链接么,那我用@旺旺名 不会也能被屏蔽或者被删除吧。只要我们能告诉用户“@旺旺名 ,可以直达我们店铺首页”就可以了。

另外包装盒丶小卡片……,任何可以做广告的地方,只要有一个好记的旺旺名,都是很不错的无形资产。

【关于淘宝搜索规则中的一些特殊说明】

(1)好评率不再影响搜索结果

以前的时候,好评率在淘宝的搜索结果排序中权重是比较高的,但是现在,淘宝宝贝搜索以及店铺搜索,好评率的作用几乎为零了。并且包括天天特价丶试用中心丶新品预售丶类目营销活动等也取消了好评率作为招商门槛的规定。

(2)退款率不再影响搜索结果

淘宝根据从买家和卖家征集的意见丶产品的特点丶业务发展状况等多方面综合考虑,最终决定:退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动丶天天特价丶淘金币,聚划算等)报名,取消退款率在以上环节的影响,让更多的卖家获得营销和成交的机会。

如果退款未得到合理的处理,买家申请淘宝客服介入,淘宝客服介入且退款成功后,网店“纠纷退款率”将会上升,根据淘宝的规则,这将会影响搜索排序和营销活动报名。所以,退款率解绑后,卖家朋友在消除担心的同时,一定要不断的提高自己店铺的服务质量,只有服务质量和商品过硬,才是搜索的根本。

(3)搜索结果页主图将置只支持静态图片

有时候我们在搜索结果页面会看到一些动态的图片。首先,这样做的好处是显而易见的,可以吸引买家的注意,吸引更多的点击。但是这样也影响了买家的购物体验,对搜索结果页的质量造成了一定的影响。

因此,淘宝搜索引擎方面,对主图将支持静态页面。这个我们很好理解,不管是谁也不乐意看到不断的闪来闪去的图片。

(4)商品信息搜索功能全量上线

当标题中没有搜索结果时,搜索结果页会展示详情页或者评价页等与搜索内容相关的信息,如图:

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商品本身相关属性信息以及商品特色信息,而且是文字才会被收录,但是如果宝贝关联信息丶运费说明丶店铺买家须知等,不属于会收录的信息。

我们在详情页中的详细描述,首先是满足买家对商品的信息需求。因为宝贝详情页的信息会被搜索到,所以有一些卖家就会在详情页当中堆砌关键词,以此增加被展现的机会。这是错误的,因为详情页的搜索只有在标题搜索没有结果时才起作用,如果因为这个影响了顾客的阅读体验是得不偿失的。建议正确的做法应该是,补充的商品详情页描述最好是:

真正是这个东西具备的;

更细节的描述;

独特之处;

买家可能会关心的等等。

(5)人气排序tab位置的调整

搜索作为淘宝网第一入口,关系到了很多买家和卖家的利益。从淘宝网的调研中发现,很多买家更关注的是店铺和商品的整体质量,在购买时会综合考虑。因此,从这个角度上来讲,店铺和宝贝整体质量的整体评价方式更能体现市场的公平性。

而人气排序作为搜索排名的一种方式,很多时候有相当大的权重以销量作为排名影响指标,在商品和卖家服务质量上相对影响较小,越来越不能充分满足卖家和买家的需求。目前已经基本没有默认进入人气排序的流量,买家更应该去关注店铺和宝贝的整体质量的提升。

作者:神圣)



最后编辑:
作者:vicken
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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