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2014
07-25

淘大味道班:合作共享与电子商务未来

月11日,淘宝大学第一期“百年讲师味道班”在淘宝城踏雪山庄开班。阿里集团副总裁梁春晓作为特邀嘉宾,为32位淘宝大学老师做了题为“合作共享与电子商务未来”的主题演讲,分享他对于电商未来的七个方向性预测。

选择比努力更重要

一个企业无论大小,能否走的更长远,很大程度上取决于是否能比别人看得更长远。像马云在不同场合上说的“天变了”, 以及雷军“台风论”的说法,实际上都是在谈大趋势的问题。你把自己放在什么样的行业,什么样的情形之中,这是需要眼光,也需要魄力的。

比如说像互联网金融,前些年几乎还没人提起,直到余额宝出现,并且在互联网上展现出远超人们想象的力量。我们常说,台风到了,一定要千方百计的把自己推送到台风口子上,因为即使是一头猪也能被吹到天上去。

互联网技术、大数据这些革命性的技术就是如今的风口。

前段时间,Facebook用160亿美元收购了一间只有55名员工的公司(WhatsApp),互联网公司已经可以做到这样的惊人成就。而就在去年,中国企业家之间还在热议马王对赌,雷董对赌,看哪种模式能够笑到最后?但是大家可以看到,万达就宣称要开始做电商了,美的也宣布它的空调开始支持云计算功能的接入,以此打造智能家居。

可以预见,未来不接入互联网的终端是不可想象的。或许连我们喝水的习惯,都会被云计算和联入互联网的杯子所记录,提醒我们该喝水了。

美国人在谈论的“奇点”时代:是指人类在2045年即将进入的人跟机器、互联网都融为一体的人工智能时代。或许到那时候,符合图灵测试的机器人将真正出现,所以我们现在还要抗拒互联网经济形态的存在吗?

 

新网商群体崛起

不知道大家有没有观察到这批新的网商群体的崛起?他们跟2004~2006年的那批网商的最大区别,就在于对网络技术和大数据的敏感程。

可以说,由于互联网的存在,现在已经进入了年轻人教育老年人的时代。像马佳佳这样的90后,也能在一群中年人面前大谈她的价值观和经商之道。

因此,当我们面对90后时,可能就是在面对一群知识量比我们还大的人。由于近十年信息量的爆炸式增长,年轻人或许在知识累积上落后于年长的人,但他们对于新知识的接收速度更快。

我认为90后也好,新网商群体也好,会给我们带来几个方面的挑战:

1.90后人群的需求和追求满意的方式不一样了。为什么一些90后网商不以100%的好评率为目标?他们并不认为一个产品要讨所有人的喜欢,他们认为买家看到差评后未必会不喜欢。这样的思维方式会对我们产品提出巨大的挑战。

2.90后作为员工和新的创业者,他们所展现出的一些全新的思维方式和商业模式,也值得大家高度关注。

 

第三次互联网革命

最近几个月,阿里一直在对外分享从IT到BT,从信息技术到数据革命的变化。而如今,我们也不再谈论科技革命,而是谈论互联网的几次革命了。

1998年前后的第一次互联网革命,在中国诞生了新浪、搜狐、网易三大门户。以博客为代表的Web 2.0的冲击, 内容是由所有参与者共同生产,也因此造就了BAT三大公司。第二次互联网革命差不多发生在2005年前后。

而在如今的第三次互联网转变中,我们可以找到很多关键词,比如移动,云计算等等。但整个互联网向所有的非互联网领域延伸,会不会成为这次转变的一个重大标志?

今年是中国互联网发展的第20年,这20年是一个准媒体的互联网、准社交的互联网,准娱乐的互联网,准电子商务的互联网的演变过程。互联网也从新的工具,新的渠道,线上线下这种两分的世界,逐渐发展到对于整个商业和社会环境的基础设施的改变。

而所谓的电子商务经济体,狭义的可以叫电子商务应用和电子商务服务;广义上还包括相关的基础设施以及相关的设备制造。

电子商务服务业从目前的认知上,一是电子商务交易服务,是指各种各样的电子商务的平台;二是电子商务支撑服务,比如说像物流、支付等等;三是电子商务衍生服务,像业务流程外包服务,电商产业园区。

 

B2B和C2B

未来,我们预计B2B和C2B会成为两个更生态化的电商领域。

首先,由于B2B的总体规模天然的就比网络零售高,交易流程比网络零售要长,所有的领域环节都会产生出专业化的效应。而由于它本身就是线上线下结合的,这一块未来能产生更多更创新的商业模式。

而C2B则是在整个消费者的驱动之下,从营销、设计等都会发生巨大的变化。例如青岛红领西服厂,生产男士正装衬衫和西服,它的订单都是从欧洲和美国来的,每天3千个订单,完全的规模式个性化定制。

最近两年,C2B模式在服装、家居领域里开始取得突破,这不仅意味着我们能够更好的满足消费者的个性化需求,更重要的是在互联网的影响之下,几乎所有的行业都在发生陆陆续续的互联网化的过程。

我去青岛考察的时候,还顺便去了海尔,提醒他们作为一个制造厂商,应该关注一下罗永浩做锤子手机的事。海尔也提出了“员工创客”的口号,即把企业平台化,将海尔所拥有的制造资源视为基础设施,用强大的制造能力,帮助员工实现他们的创意想法。

因此,从个性化营销,到在线交易,再到社会化供应链和柔性化生产,这些正是我们目睹到的巨变。

 

未来商业要素变更

学经济学的人都知道,经济学就两个东西,一个是C,一个是L,即资本和劳动力,过去的企业只要关心这两方面的运营就好了。

但我们也能发现,数据正在变得越来越重要,虽然它现在还没有列入到我们财务报表上,未来一定会的。

合作与共享,也成为企业非常重要的特征。比如网商与服务商之间的互相促进,尤其是电商平台的出现,都是由于电子商务发展到一定程度时,需要专业化的服务来帮助大家完成一些共性需求。

所以最早淘宝上的电子商务服务是店铺装修,店铺运营从一开始的追求美观到追求数据分析,都反映出电子商务发展的基本动力机制。

尤其是现在地方政府主推的园区,因为园区里同样聚集了很多电商服务商,能够为网商们提供一站式的便利服务,这就是我们以前所讲的“无边界企业”的概念。

这些无边界企业逐渐组成了一个利益共同体,是一种生态化的概念,上千个自主体组成一种裂变的网络,而另一方面,小企业也在聚变,包括各种各样的俱乐部、联盟、商盟、商会,从网商到商网,网络的作为可能会超过每个网商的作为。

 

社会组织模式的变化

社会化的物流,柔性化的制造,这两个都是在数据分享和驱动的支撑之下来完成的。像海尔集团这样的体量,都开始提供个性化、低成本的产品,在它后面也会有很多小企业都配合着它,也许海尔未来会变成平台化的企业,来为罗永浩这样的人提供制造资源的支撑。

因此,小前端、大平台、富生态是我们未来可能看到的商业景观。

而新城镇化,则是目前我们看到的,互联网对于中国社会所做的最大改革。

汶川大地震,青川县百业待兴,当时是浙江省的对口支援县。而阿里在当时开始支援那里的大学生回乡创业,现在我们再看,那些当地的土特产,像木耳、蜂蜜等都卖的很火爆了。

而青川在2008年之后几乎所有的变化,都是在信息经济基础设施的支撑之下完成的,由网商先行,带动了本地的就业和税收。

第二个例子就是“沙集模式”,从2010年几个农民的自发网商行为,发展为现在的沙集电子商务创业园区。这是一种网销细胞裂变式复制扩张,同时带动制造业及其他配套产业。

因此,我们认为的城镇化,绝不仅仅是修几个房子。城镇化的核心,就在于一定要形成它自己的产业能力,产业才是核心,要通过产业创造就业岗位和就业机会,然后才可能形成真正有生命的新城镇。

 

信息技术赋能的力量

几乎在每一个时代都是在发生,每个新技术的出现都会赋予人们新的能力。比如铁路、交通、通讯、集装,但是他们的最大特质是门槛很高,一般人绝对无可能参与这些技术改变。

而信息技术赋能的最大特点,就是技术面前人人平等,但同时,能不能够、肯不肯接受这种赋能,也正成为这个时代的特质。偏偏就有一些功成名就者、大块头、既得利益者,他很难接受信息技术赋能,这就给了一些弱势人来不断颠覆社会的机遇。

而弱势者一旦接受这样的技术赋能,还需要一些推动力,比如新基础设施的变革永远是一个时代最重要的变革。我们现在越来越清楚的看到,电子商务和互联网绝不仅仅是渠道,它是整个新的基础设施的崛起,新技术在上面一切都能发展变化。

而消费者在整个经济活动中的主导和驱动的作用也越来越突出。

正是由于消费者的个性化需求,才让一个碎片化、巨大需求的市场在网络上形成。比如说在北方的一个千人小镇,有两三个人特别喜欢吃广东菜,你说会有一个广东菜餐馆开业吗?网络上就可以。

而整个碎片化、个性化不仅表现在商品上,还表现在时间上,比如说我们在微博、微信,来往上花费的碎片时间,简直是进入了一个“精神分裂症狂欢的时代”。

 

再造文明

“多数人在想到未来时,总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去,他们难以想象自己去过一种真正不同的生活,更别说接受另一个崭新的文明,我们是旧文明的最后一代、新文明的新一代。”

这是阿尔文·托夫勒在他的《再造文明》里写到的,我们看到在诸多的信息赋能、基础设施、消费者驱动等以数据为核心的新生产力驱动下,构建出的一个新体系。

属于网商的时代已经到来了。

 

提问环节:

问:首先,在互联网上获取知识的确是比以前容易很多,但是我们获取到的东西很碎片化,这个碎片化是知识之间要如何嫁接才会有爆发力?

答:我觉得这是一个思维习惯问题,其实在过去几十年的教育过程当中,我们已经习惯了被输入一种体系化的东西,但是这个东西并不是天然合理的。比如说中国古代的经典《论语》,就是前言不搭后语,非体系化的。

 

问:其实我们常常听到很多东西关于服务商的词汇,也会考虑说服务商更多的细分会更好,但同时,在获取客户的认定或是自身广告和推广的成本又增加了。随着整个市场规模的扩大,如何更有效得的来营销?

答:我们如何充分的把社会关系利用起来,也就是人们常说的SNS,才是最符合这个新时代的传播方式。但如何能把服务商细分所带来的成本压力,在平台上通过一种更好的方式去化解,目前还是需要我们来慢慢探索的。

 

问:我们在做O2O的时候,遇到很多困难,投入了钱收不回来,该怎么解决?

答:O2O这个东西,我觉得你不要把它当做一个模式来看,O2O很难说是一个模式,很大程度上应该是考虑问题的方法和视角。包括很多搞电子商务物流园区也是这样的。

各个地方在面对互联网商业的冲击时,都会遇到一个增量和存量的问题,如果线下的商业在向线上转变时,还没有解决存量转化的问题,当然这时候探索O2O的时机就不是很恰当了。

文章来源:网商在线。



最后编辑:
作者:vicken
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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