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2014
11-08

淘宝视觉营销,你知道这些吗

表面上看起来,一个店铺的定位与视觉的关联并不大,但实际上,视觉作为辅助销售的表现形式,同样具有重要的营销属性。某种程度上,店铺的定位决定着视觉的表现形式及其方向。当然,在这里我们所说的定位,更多是从风格以及消费者这两个角度而言,并非营销所涉及的那么全面。

一、风格

产品的风格定位是视觉展现形式的重要参考.较为清晰的风格定位再配以相应符合的视觉表现形式,才能完美的诠释产品属性与品牌性格。本次诊断的店铺中共有38个宝贝,在这并不丰富的产品线却出现了”一个店铺、两种风格、三种款式、四个模特”的现象。这种产品定位的不明晰会造成在视觉呈现上面的混乱。

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上图,色系、妆面、模特美姿都是偏向欧美风的。再看下图:

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上图中,这组产品从产品款式设计到模特再到风格设定都是偏向中老年。然后大家再看下图,你还能发现,不多的产品中,模特却多达四个。

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产品线的不清晰会让我们消费者无所适从,无从选择,甚至连店铺适合哪个年龄段都很迷惑,更别提品牌的认同感和信赖感了。

二、消费者

消费者的定位对于视觉而言同样重要,她们的喜好往往是视觉传达的指引方向和判断标准。笔者认为本次诊断的店铺在消费者上的定位并不十分清晰,这也是导致店铺风格多样,模特多人的原因之一。

从店铺的描述中可以看出,年龄层面定位于23~38岁,但是这个年龄阶段的女性仍然有很多细分,比如说年轻白领、小资女、事业女士、文艺女等等(当然还有另外的描述)。店家的表述是:青春靓丽、时尚前卫优雅浪漫、追求梦想浪漫与幸福时光,这样的描述相对模糊,并不能完全勾勒出对象,画面无法与消费者形成共鸣,自然也无法在视觉上找到契合的手段加以表现。

三、标语(slogan)

作为一个自有品牌,除了要有清晰的品牌定位,最好还要能提炼出品牌的Slogan,诠释品牌。

优秀的slogan不仅能清晰地表述产品属性, 更能在第一时间拉近品牌与消费者之间的距离,快速形成共鸣,强化品牌识别。它无需太花哨,只需要告诉买家专注做什么即可,哪怕很多买家并没有购买任何宝贝。但以后顾客想购买此类宝贝时,店铺定位明确,会让潜在顾客回头搜索或收藏。

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诊断建议:本店铺以颜色的视觉逻辑重点推出新品,整体看来具有一定的视觉冲击力,但绿浪建议,形式上可以再丰富些,例如加上动态的效果(轮换、切换、变色),更加吸引眼球。

内容上,绿浪建议,可以适当的在图片上加上促销或者产品特点,丰富可读性,提高点击概率。同时,去掉满意请打5分的内容,可替换成产品分类导航。

四、陈列有序

首页的空间是有限的,如何在有限的空间内合理陈列产品,直接影响到买家的视觉体验。

根据店铺分析,虽然店内只有38个宝贝,但首页在宝贝未完全展现的情况下排下来居然有将近10屏,整个首页的结构可以说非常松散。松散的页面布局不仅不能凸显首页的营销引导作用,反而会降低潜在客户的购买欲望。

笔者一个23寸的液晶屏幕在一屏内仅能看见3个宝贝,且5张海报图当中至少出现了两款重复的产品,更何况普通的笔记本。在流量成本如此之高的今天,店铺对客户眼球的利用有些过分大方了。另外,买家选择和购买服装时,大多数是先关注款式,而后才是颜色等其他产品属性,本店铺过分强调颜色,很容易削弱产品本身所具备的优势。

再者,同一设计版式重复出现5次,但只是以颜色作为区分,节奏单一平滑无变化,容易让消费者产生视觉疲劳,从而流失。

诊断建议:

1、充分利用首页每屏空间,建议可以展示5~8个SKU。

2、在宝贝展现逻辑上建议取消颜色过度的叙述逻辑,采用以款式分类的逻辑进行不同产品的区分,颜色可作为海报,用图片轮换的形式进行展示。

五、流畅贯通

所谓流畅贯通更多是对消费者的购物视觉体验而言的。在本案中影响视觉流畅体验的问题主要有两个,分别为:整体性、便捷性。

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店铺在页面长达6屏的位置中没有进行任何属性分类,却用了很大的幅面进行了颜色分类,虽然美观度还不错,但实际上不能引导买家在最快的时间内找到他所需要的商品(一般买家都是先看商品款式和功能再决定颜色)!这一点很大程度影响了客户体验以及店铺的转化率。店铺的属性分类直到页面下滑到了第7屏才出现在侧面:

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诊断建议:

1、在店铺橱窗或者重点推介产品之后可加上一定逻辑的产品分类导航,让消费者快速准确的找到所需产品。

2、首页下方可按照一定分类逻辑进行产品展示,就产品自身属性有针对性的展示商品,有助于提升客户体验。

六、宝贝详情页

宝贝详情页作为很多流量的入口以及客户确定最终购买的页面,地位自然不一般,其设计和排版绿浪认为应该掌握以下原则:逻辑清晰、表述准确、细致到位即可。

本案例中的宝贝详情页的排版存在逻辑不甚清晰,表述不够准确,细节处理也不是很到位。主要表现为:

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1、逻辑不甚清晰

关联营销之后,展示的是产品特点或者说产品优势,可中间插入设计师灵感之后,然后又回到产品特点上。另外,对于服装而言,款式仍然是消费者关注的重点,在排版中我们要充分考虑到买家了解产品的逻辑体验,先展示颜色,然后模特图、中间又插入尺码信息,最后来到细节图的方式,个人认为是不太恰当。

2、表述不够准确

前面页面展示的是产品特点,文字写的很优美,但却与画面没有很好的逻辑联系。比如说轻俏过冬与雪花媲美,如果能在画面上加上冬季的元素一定能更好地诠释语句,并从视觉上快速与消费者形成共鸣。另外,设计师灵感写的却是保暖和潮流,似乎更像是产品特点而不是设计师灵感。

3、细节处理不够到位

内页在一些细节处理上应该还有一定的提升空间。例如:给出的试穿尺码参考中,只有平时穿衣尺码却没有试穿尺码,这样的参考等于没有参考。

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购买理由一节中,5个理由当中只有两个进行图片特别说明,建议全部进行,特别是特写展示。

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诊断建议:

绿浪推荐的宝贝详情页的逻辑为:当前活动-关联营销-产品卖点(特点)-购买理由-产品信息-模特图-颜色图-产品图-细节图-尺码信息-实力展示。

七、营销广告

1、首焦图

在许多大卖家的店铺里,视觉层级是很明显的。首焦图作为视觉重区,相当于线下店铺的门面或招牌,做得比较亮眼的话,往往能给买家留下深刻的印象。在内容上,要有明确的主题诉求,语句简明扼要;形式上,利用颜色、造型、肢体等元素结合对比、构图等手法来创造视觉冲击力。

常见问题:优惠设置不给力,优惠券本身就不够直观,而且还是指定时间使用,给不了受众直观的刺激;设计手法上和关键字提取上未能凸显出真正的实惠。

解决方法:给予客户当下能享受的实惠,包邮都好过优惠券;如不能优惠,建议可以从主推产品入手,尝试诠释产品卖点。另外,文字不易过多;

例如:

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2、销售氛围

大多数女性消费者都是比较感性的,她们往往容易被一些环境和氛围所左右,从而影响到购买行为。我们经常在卖场看到,各个关键位置都摆放着促销宣传图,包括货架都会根据当下营销策略进行布置。这一系列都是为了给消费者营造出一种购物以及销售的氛围,促使消费者购买。

网店同样要注意销售氛围的营造,适当的促销和活动,可以让店铺看上去更有活力,买家也更愿意在店铺内多停留一会。

作者:绿浪   转载请注明出处!!



最后编辑:
作者:vicken
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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