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2014
10-07

江湖策_流量管理双11功能常见问题答疑

1.什么是新增购物车量?什么是累计购物车量?

回复:

新增购物车量:在所选日期内,该宝贝被添加进入购物车的数量。新增购物车量可以选择一天新增量(如:11月1日-11月1日),也可以选择多天新增量(如:11月1日-4日)。

一天新增购物车量的计算方式:当天添加到购物车的宝贝数量,并剔除这一天加入购物车并成交的数量;例如:11月1日宝贝A被添加到购物车100次,其中有20次添加之后成交了,那么11月1日的新增购物车量就是80。

多天新增购物车量的计算方式:每天的新增购物车量的累加值。例如:时间选择为11月1日-4日时,这段时间的新增购物车量=11月1日新增购物车量+2日新增购物车量+3日新增购物车量+4日新增购物车量

累计购物车量:截止到前一天,在消费者购物车中该宝贝的件数总量。

2.那如果想计算一段时间,例如11月1日-4日,剔除所有成交之后的新增购物车量,该如何计算呢?

回复:

11月4日的累计购物车量-10月31日的累计购物车量 即可。

 

3.为什么会出现新增购物车数据>累计购物车数量的情况?

回复:

按照上述计算方式,当选择多天的新增购物车量时,会出现这段时间的新增量>累计量的情况。

例如:11月1日添加到购物车100次,100次中11月1日有20次转化成交,11月2日有20次转化成交。11月2日添加到购物车50次,2日成交转化10次。那11月1日的新增购物车量是80次,11月2日的新增购物车量是40次,11月1号-2号的新增购物车量为80+40=120次。11月1日-2日的累计购物车量为100+50-20-20-10=100次。

 

4.没有经验,不会设置公式,有没有参考的数值可以借鉴?
回复:
店铺类目、星级不同,购物车和收藏量的转化也不同,所以店铺和店铺之间的差异会很大,无法提供给您一个准确的参考值。需要亲根据店铺的实际情况、历史参加活动的经验来自行设置。

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【宝贝销量预警】

常见数据指标解读:

1.新增购物车量(宝贝收藏量):在所选日期内(如:11月1日—11月3日)内,该宝贝被添加进入购物车的数量(宝贝收藏量)。

注意:江湖策统计的收藏量和item页面的收藏不是一个数据指标哦。item页面的收藏是收藏人气,按照买家星级来计算的。江湖策是按照收藏的数量计算的。另外,江湖策的算法在【量子恒道-店铺经】的基础上更新的,所以亲们以江湖策为准哦,量子的数据后续会和江湖策统一的。

2.累计购物车量(宝贝收藏量):自宝贝上架时间开始,截止到前一天,该宝贝有效的购物车添加量(宝贝收藏量),如果中途买家购买,会减掉。

3.在线库存:商家货品在当前淘宝系统内的有效剩余库存数(实时更新)

4.预估销量:根据商家自主设置的销量预估公式计算得出。

5.预警状态:当预警值大于当前在线库存时,会明显展示给商家叹号。

Tips:如何设置公式?

因为百分比会因类目、店铺不同而不同,所以不给出官方的百分比,卖家可以根据店铺的经验自行进行设置的。

【宝贝销量直播】

常见数据指标解读:

1. 浏览量:页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面,该指标值累加。

2. 访客数:页面的独立访问人数。所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。

3. 支付宝成交订单数:通过支付宝成功完成付款的订单数。

4. 支付宝成交金额:买家拍下并且已付款到支付宝的金额(包含邮费与退款)。

5. 当日支付率:当日支付宝付款的笔数占当日拍下笔数的百分比。

6. 支付宝成交件数:通过支付宝付款的宝贝总件数。

7. 成交转化率:成交转化率=成交用户数/访客数

8. 访客价值:成交转化率=支付宝成交金额 /访客数

9. 在线库存:商家货品在当前淘宝系统内的有效剩余库存数(实时更新)

卖家使用场景:

一、关注浏览量最高的宝贝,确保转换效果良好

1. 根据“浏览量”进行排序,找到浏览量最高的宝贝

2. 观察其他指标的健康性,如是否还有库存,转换情况是否良好,支付率如何

3. 发现转换不高,立刻调整主图,宝贝描述,安排客服进行销售引导

二、发现售罄宝贝的流量仍然很高,调整该宝贝详情页,活动页大banner进行流量转移

1. 根据“库存进行“排序或者“筛选预警宝贝”找到库存危险的宝贝

2. 查看其当前的“浏览量“,若一直很高(一般情况下是主搜引导),先立刻停止流量引导(店铺首页)

3. 推广调整详情页,进行同款宝贝的引导,避免流量浪费

三、发现某款宝贝支付率低,怎么办

1.安排客服人员进行着重的催付

2.查看详情页是否有描述不当

3.增加赠品

四、找到转化率高的黄金款,进行重点投放

1.  可以使用浏览量价值(IPV价值)进行商品排序,找到产能最高的宝贝

2.  查看其他指标,若发现浏览量较低,而库存还比较多,则可以进行重点推广。如:店铺首页陈列、客服推荐、同款宝贝详情页推荐

3. 若库存较低,可以快速进行库存的添加

【页面效果直播】

常见数据指标解读:

1.PV点击率=点击PV/浏览PV

2.UV点击率=点击UV/浏览UV

常见问题:

1.引导成交金额是否包含直接成交金额?
答复:
引导成交金额包含直接成交金额
2.为什么有的页面无法成功添加监控?
答复:
系统支持如下格式
- xxx.tmall.com/p/xxx
- xxx.tmall.com/campaign.htm?***
- xxx.tmall.com/campaign-数字.htm?***
的页面。
3.为什么坑位中的库存值没有趋势图?
答复:
无论设置用户选择什么时间段,库存值都显示坑位当前宝贝的真实库存件数,系统不保留历史库存信息,因此不支持趋势图。
4.所选坑位不存在?
 答复:
(1) 为什么坑位不存在?
每小时,我们会抓取并保存一次页面。您选择时段查看数据时,会展示所选时段的最近一小时页面。如果您调整过页面结构,可能出现部分坑位在展示页面中不存在的情况
 (2)坑位不存在,为什么排行榜有数据?
所选时段内,坑位只要在页面中出现过,我们就记录数据。排行榜按历史出现过的所有坑位进行排序。虽然有数据记录,但由于页面结构调整,该坑位在当前页面可能已不存在。
5.为什么坑位信息定位不准,或位置偏差?
 答复:
根据每家店铺装修情况,如果有隐藏宝贝、图片热区、轮播等装修特效会导致无法获取坑位信息导致无法定位。
6.排行榜中的数值是宝贝还是坑位的累计信息?
 答复:
排行榜中的数值坑位的累计信息
7. 坑位指标最多能选几个?
答复:
最多4个,最少1个。
8. 看往日能选择时间段吗?

答复:
不可以,只有当天可选时间段。

卖家使用场景:

一、查看店铺首页整体的流量怎样?

       查看左侧指标栏的各项指标,可以看到店铺首页目前各项指标情况

二、店铺首页上每个坑位的效果如何?

1.  每个坑位上,展现了这个坑位的指标,如点击PV、点击UV、直接成交金额、引导成交金额

2.  点击坑位上的数据框,会展开这个坑位24小时的实时数据变化趋势,如果进行过内容替换,同时会展现出变化情

三、快速找到(点击PV、点击UV)最好or最差的宝贝

1. 右侧的“坑位排行榜“,点击之后展开对某个指标的排序,用户可以选择,看最高,or看最低

2. 点击想要查看的宝贝可以屏幕会自动锁定到选中宝贝 

四、找到了最好的坑位,然后能做什么呢?

       按照排行榜找到某项指标最好的坑位后,可以观察期库存是否充足,是否断码,如有则可调整主图,宝贝详情。或者彻底更换该位置的宝贝,避免流量浪费。

五、找到了最差的坑位,然后能做什么呢?

1.  按照商家自己对最差坑位的定义,找到这个坑位。找到的原因(如:主图不对,库存已空)

2. 这时使用“实时销量直播“功能,找到合适的宝贝,并迅速在店铺后台进行陈列的替换,确保流量被利用到



最后编辑:
作者:vicken
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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