生意好也有烦恼？
很多掌柜和小牛牛抱怨生意好咯，对客服鸭梨大嘞！客户咨询问题越来越多，还都问的差不多。真是忙不过来还得一遍遍说麻烦的很呐！真想有三头六臂，好捉急，肿么办呢？
小牛偷偷告诉您一个『小秘密』仅需三步：
自动回复可以关联常见问题了，买家只需要点点热门问题、回复下数字，就可以快速得到答案了。下面让牛牛来手把手教你怎么使用这神奇的功能~
一、打开“其它插件”->“自动回复”，点击进入。
二、根据您的权限以及需要选择“个人/团队”，进入关联问题选择。
三、注意团队知识库，只支持主账号编辑，如子账号需要增加知识，请联系主账号设置。
三步曲结束，效果如何呢？
带常见问题的自动回复在买家端展示的效果。
1、如果买家端支持可点击的效果展示，如最新的买家版旺旺、旺信，则效果展示如下：买家只要点击问题，就可以得到该问题对应的答案。
2、如果买家端不支持可点击的效果展示，如手淘、猫客、低版本买旺和旺信等，则会变成数字回复如下图所示：买家只要回复数字，就可以得到该数字对应问题的答案。
FAQ:
Q：为什么我的“其他插件”里没有“自动回复”呢？
A：可以到“我的插件”–>“其他插件”–>“自动回复”，不会出现因账号级别问题没有自动回复插件哒。
Q：为什么有些常见问题可以点击，有些常见问题不可以点击呢？
A：因为当前买家所用的客户端版本不同，有些版本不支持点击操作，所以会变成数字回复。后续我们会将所有买家版本都升级至可以支持点击操作的版本。
Q：为什么我的自动回复会回复两条或者新的自动回复没有生效？
A：首次设置好常见问题后，需要客服退出千牛重新登录下，这样就可以仅回复一条了。以后修改，不需要客服重登千牛。
Q：我能自己编辑热门问题吗？
A：所有人都只能使用团队知识库，团队知识库里增加热门常见问题，需要主账号操作，且最多可添加10条，同时关联问题也最多可选择10条
Q：手机上的自动回复和电脑上的自动回复内容是一样的吗？
A：是的，手机修改了首句自动回复的内容会同步到电脑端，电脑端修改了首句自动回复也会同步到手机端。
Q：为什么团队自动回复编辑不了？
A：团队自动回复，需要主账号或者客服主管通过千牛PC端的团队管理插件进行修改，千牛移动上暂时未提供编辑功能。
Q:为什么主账号无法使用团队自动回复？
A：主账号目前仅支持个人自动回复，后续会支持启用团队自动回复，敬请期待。
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