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2015
12-16

总结2015,你究竟输在什么地方了

2015年快过去了,很多伙伴都还是很迷茫,因为走了一年,都感觉停留在原地。电商是由时间、资金、精力 去做好的一个平台。但是你时间耗费太多,还是没找到解决的方法,那问题肯定存在自己的问题上!

我曾经去杭州,听过一个小二说过一句话:有时候很多买家,都没有发现,自己究竟怎么死的。有些更加连什么都不知道就已经趴在地上了!【发现问题、解决问题,这两个同等重要。并不存在哪一个比较重要!】

所以今天,我们探讨的就是,2015年过去了,你有没总结,你究竟输在什么地方了?

总结2015,你究竟输在什么地方了 - 第1张  | vicken电商运营

这个图片,是我之前也有发过的,这个只是想告诉大家,趋势是会改变的,每一年的淘宝都有很大的变化,今天可能是螺旋,明天可能就是千人千面,后天可能是直通车改版。所以大家一定要知道,趋势不是我们逆行可以改变的,我们要顺着淘宝的趋势,尽早知道淘宝的趋势,淘宝的改变,方可跟着节奏,跟着淘宝,继续存活下去!!

你或许死在这里了?

一::刷单

这一点,无疑都是大家最关注的,也都肯定是大家最容易死的。今天搞个拍A发B,明天就被干掉了,不刷单没流量,刷单更加没流量。不刷单流量不转化,刷单又怕虚假交易被查!

刷,是每一个商家都有的,不管是什么店铺,如果你有勇气说你一个都不刷,可以大卖,神圣我算是很佩服你的第一个,我也不敢说自己是什么大神,也不敢说自己有多厉害,但是至少我们操作的店铺都会有刷,只是适当的刷!如果你有一个朋友告诉你:我不刷单,每一个月都卖的很好啊。那都是骗你的,都在扯淡!!

更多时候,你要看什么情况去刷!基础销量,可以刷!平衡转化,可以刷!

如果你要用刷,来作为你店铺的推广,作为你店铺的一个发展,我劝你还是死心吧,这也是你唯一输的地方!

前段时间,我一个朋友跟我说他虚假交易被查了,他直接拿着底单过去阿里巴巴总部(他住杭州),客服小二跟他谈了好久,他说服务的态度确实很好,但是总结下来,就是跟他说:现在虚假交易,被查了,就算你拿再多的证据来,也是没有用的,现在都是系统全部自定扫描判定的。所以我跟大家说,刷单的问题,不要过多的刷,这个才是重点!并不管你是否真实发货,也不管你是否真的刷了单,只要你被查,提交了虚假交易的证据,能通过就通过,不能通过只能怪自己了!所以大家问我的时候,千万不要问:神圣,我虚假交易被查了,有办法吗? 类似这样的话,神圣可不是系统啊,就算我是系统,阿里巴巴那么完善,我也帮助不到你这个虚假交易的问题啊。。。

这里也送上大家一个流程图,可以参照你个人自己刷单的程序,看看有没需要更改的地方!

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二:团队

一个做的好的网店,一定需要配备一个团队。神圣不怕也告诉你,我们是做代运营的,但是我们接的店铺确实都不多,我这里不是打广告,只是告诉大家一个很简单的道理:那些厉害的运营很多都出去单干了,要不自己做店铺,要不就做代运营,所以大家请人的时候需要慎重考虑,可以给一个过渡期或者试用期。

这里我建议大家,做一个团队,一定需要规划,需要KIP绩效考核!

首先分配该做的工作:

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然后,正所谓一个团队能做得好,一个店铺能做好,那么肯定就是一个团队的沟通与思想问题。

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美工需要做的呢?:

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客服的绩效考核,以及客服需要做些什么,知道些什么?:

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一个店铺,能做好绝对离不开团队,你的团队是怎样的心态,就决定了你店铺的去向!你是否留意过你自己的团队呢?就算你是中小卖家,你也一样可以按照我上面说的,去做好自己本分应该做的!!

只要人的心态好,对于工作的态度就不一样,自然问题就迎面而解了。

三:资金

其实这个资金问题,本来不应该出现在文章上的,但是我发现很多卖家其实纠结着这个问题!

那么我首先问问你们,马云很久之前说过的:让天下没有难做的生意。 这句话,有违背了他的意思吗?我个人觉得根本就没有,因为随着阿里的知名度,竞争也越来越激烈,所以各位商家必须浑身解数去做好!如果你现在去做一家实体店,别说10多万,就算给你20-30W都未必能搞得起来。这个很简单,有竞争的地方,就有需求量。竞争越激烈,需求量就越大!所以我这里建议,如果你连几万都拿不出来,那么你凭什么做淘宝?对吧,神圣说的比较偏激,但是这也是事实,我也很实在的告诉你事实就是如此!

那么回归本题,输在没资金上怎么解决呢?

那么资金也就是货源的问题,货源其实你可以找到相对应的供应商。比如你在湖南长沙,那么长沙的特产是什么呢?去找,找特产特色做,现在淘宝很支持地方特色的产品的,会有很多的支持。那么资金问题,你可以找到相对的供应商或者厂家商谈,这个就像找工作,不能着急,着急的话反而进去了更难出来,对吧!所以找一个好的货源跟供应商,是非常重要的一个环节,大家不要忽略,也不要粗糙!!

四:产品供应链

产品供应链,这个名义为产品的供货商或者是竞争力、性价比!

其实大家可以联想一下,现在阿里最想要,最主要的是什么?是产品,如果阿里不注重产品商家,他也不会关闭天猫的进驻入口。他目前要资源全部整合,做出真正淘宝天猫的优势产品平台。所以,如果你要做好一个店铺,做好一个产品,那么首先要做的,要想的,就是:产品供应链

如果同样是卖衣服,你的产品跟我非常相似,但不是同一个品牌。你售价58,我售价38。这个差距如何想象?我为什么能卖38,那么肯定就是我的产品供应链给力,不管厂家是否有支持我去搞这个价格,我卖38,或者你卖58的连拿货都没拿到,你拿什么跟我拼?消费者虽然很多都喜欢便宜的,但是更多的是喜欢占到便宜,买我38的,就相当于是占到便宜了!我的收藏,点击,转化,远超出你5倍以上都不止,这个是肯定的!

还有,我卖38的,质量跟你58的一样,或许我还能做到7天无理由退换,为什么?我的供应商给力或者是我找的货源给力。而你,做的却是代理,分销,一件代发,怎么能做好呢?

正所谓,做生意的10个人,7个亏了,2个打平,1个赚钱。我相信那个赚钱的,都是很敢去拼的,如果你连囤货的信心,囤货的勇气都没有。那么我劝你还是打工吧,因为这个世界没有又不用本钱,又可以赚大钱的。哈哈,或许可以,传销(开玩笑的哈,别去做传销,不然我可麻烦了!)

五:有心无力,发展不畅顺,思维技巧跟不上!

现在只要做了4年以上的运营,很多都已经熟练淘宝天猫后台的任何操作了。但是那些做的越久的,为什么越做越差,甚至有些还比不上刚做的运营呢?我这里个人看法,不代表肯定哈。

其实,现在技术那么透明了。所谓靠的,都是技巧跟思维,技巧跟思维如果做的好,你的文案,视觉感,都不在其下。因为你的脑子转得快,所以你做出的差异化,做出的图片获取的点击,收藏,转化是会别人多的,所以思维+技巧,是目前运营、推广最需要去关注学习的!!

总结2015,你究竟输在什么地方了 - 第7张  | vicken电商运营

这里,我也说了,差异化的:差评、创新、敢做

这里我就说说差评吧,差评的解决方法是什么呢?:

【 收到你的评价,我们很震惊!因为我们公司从未出现过这样的情况,麻烦寄回来您的商品,我们给您替换,来回运费我们承担,并且给您附赠小礼品。非常非常抱歉!给您添麻烦了! 】

———以上 是如果客户非得差评,争取不下来后,给客户回评。这个回评,不是给客户看的,而是给以后的人看的,

这样的回评,其他潜在客户会觉得这个商家主动认错,犯错后还提供礼品。所以反而会增加好感。

千万不要和客户吵架,千万不要解释。因为潜在客户不会关心事实。他们只会关心你给人的感觉是什么。

今天就总结了2015年你究竟输在什么地方,还有解决的方法。希望大家能够好好想想,好好回顾回顾!哈哈,也欢迎大家交流,评论!(文/变革电商Saint



最后编辑:
作者:vicken
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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