运营喵的时代已经来临！
当今的互联网公司想要运转必须是由“产品狗、运营喵、程序猿、市场鹰”四个轮子协同运转的结果，在运转体系中，一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都可以算作运营。
不可否认的是：当一件事情不知道让产品还是技术去做的时候，那一定要让运营区支撑、去协调、去推动、去完成。
▄运营是一种思维
从web2.0到web3.0，从实习至今不知不觉已近5年，一直在互联网行业中沉浸学习；从国内知名的互联网广告公司到创业公司，从实习生到后来的运营负责人到现在，其实岗位性质都具有通性，带创意性质的策划。
我一直在琢磨究竟什么是运营？也同业内大牛探讨过这个问题，但大家对就这个问题给出的答案人人亦云。后来试图去买一些书籍了解，无奈这个方面的专业书籍可以说为0，问题就是答案，或许只有在工作中可以找出答案……
随着接触面的增多，越来越觉得运营是一种思维，一种“营造氛围、挖掘卖点、留住用户”的思维。后面所有工作都只是更好的去演绎这“十二字”的一种方法和手段，只不过后面加过结果罢了。
而这12个字的背后都需要直面人心。所以运营工作终究是一种开拓人心、挖掘人心、得到人心的一种思维过程。
▄运营到底该做什么？
1.对你的用户进行画像
你得明白你的用户是谁（年龄区间、区域、性别、阶层、职业、收入、兴趣爱好、行为偏好、消费决策、价值主张等），他们会因为哪些需求使用你的产品，在什么场景下使用，他们为什么会选择用你的产品。
2.找到他们活跃的圈子，并且以合理的成本弄来用户，让他们用你的产品
圈子分析
每个受众属性分析完之后，再进行聚合，放到圈子或者说阶层、族群中去分析。目标受众（用户）在现实生活或线上生活的偏好，比喻经常去的网站、经常活跃的社会化媒体、加入的SNS或微群、博客圈子等；在线下来讲，就是经常光顾的餐馆、会所、健身场所、旅游景点、喜欢的休闲方式等。
网民匹配分析
在这些做好之后，我们要对网民做出一个匹配度分析，以便发现哪些网民属于企业/产品推广的目标受众，哪些网民正好是企业的目标消费群体，分析方法主要是网民浏览信息的偏好、收入等，并且根据这样一些标准，圈出网民中适合视为推广对象的目标受众，针对性的开展工作。
在这方面我经常使用CNNIC发布的互联网调查报告、DCCI、艾瑞、易观等机构也不断发布一些调研数据，在做目标受众分析、了解上网习惯和网络购物习惯方面颇具参考价值。
千万别小看目标受众与网民的分析，在整个项目谋划与执行过程中都堪称关键，原因其实很简单，分析和锁定目标受众，就是要找到目标受众经常出没和聚合的网络平台，找到他们圈内的语言和符号，加入到他们里面，施加影响。
这个事情做好了，后面做传播通路分析才有更大的价值；而且对于网络广告投放策略、事件策划主题、营销方法选择有着非常关键的指导作用。
产品卖点挖掘
在推广执行过程中，会做一些卖点方面的优化与升级，聆听市场与反馈，把消费者的意见融入其中，进而让卖点更“炫”更能打动人，更有利于网络传播。
这个卖点的提炼，主要是一个企业的某种产品生产之前或者生产出来之后由相关人员进行产品优势的总结、概括或赋予价值，从而在销售过程中取得一定的竞争优势。
卖点的提炼主要源于：产品材质、工艺、功能、细节、颜色、造型、质量、环保、人性化、情感、技术、味道、欲望等。
创造概念、营造氛围
在实际运营过程中我们知道：每一种产品总要给消费者/用户购买的理由（利益或价值），我们需要把这种理由传达给消费者，而这种传达需要一些清晰的概念以便消费者更容易地理解，这就是我们需要的营销传播概念。营销传播概念并不但单指一句广告语，还可以是一个说辞，或者是文案中的一部分解释等等。
创意概念与品牌定位概念、产品卖点等不是一个概念，定位概念或产品的卖点等都属于营销概念，而创意概念是基于传播、基于消费者的心理感受的，更强调一种意识形态里的感受，而这种感受可以来自各个方面，我们可以从各个方面来挖掘和提炼营销传播概念，因此，在营销传播概念的提炼中，我们更能感受到水无常势，兵无常法。
⑤制定运营计划，强势推广
通过制定线上、线下推广计划，市场投放（事件、赞助、展会、产品促销、SEO、付费广告）、商务合作、地推（以销售为导向的地推、以品牌推广为导向的地推、以增加真实用户为导向的地推）渠道拓展、内容编辑、社会化媒体策划活动等制造各种氛围，吸引目标用户关注我们、使用我们、留在我们这里等。
3.让用户持续用你的产品
通过对用户，内容运营，以及不断地推送优质的内容满足用户的需求。
4.跟用户在不用产品的时候保持联系
通过数据、调研先看看流失的用户是什么类型的用户，是否具备共同点，找出它们流失的原因，然后除去这些因素，再设计一个活动，专门针对流失用户在微博微信上进行。至于活动形式，可以先送一些礼品，或者告知他们之前的阻碍已经没有了，看他们是否愿意回归。同时也可以与别的产品进行商务合作召回用户。
▄运营技能的自我修养
互联网的快速发展使得更多的互联网公司及其产品诞生，如何让产品有更多的用户使用始终是一个问题，这也催生了更多的运营大军。
运营不仅看似是一门有无数基础动作组合而成的复杂技能，更重要的是运营是一种思维，需要“走心”。
因而，一个运营的成长路径，最好能够先把那些基础动作充分掌握，并烂熟于心。
在很多时候我们同公司/产品一道从“0到1”间挣扎徘徊，并且使尽浑身解术……
运营不是一种单纯的技能，运营是一种思维，需要“走心”譬如——
如何吸引粉丝，构建链接
如何留住粉丝，构建信任
如何转化粉丝，挖掘价
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